Legal
Condiciones del servicio.
Qué se contrata, a qué precio, durante cuánto tiempo, quién responde de qué y cómo se sale con los datos. Escritas para que las lea un abogado, que es quien las va a leer.
Última revisión:
Objeto
Qué se contrata.
Estas condiciones regulan el acceso y el uso de Plea, la plataforma de gestión para despachos de abogados que CloudSoft PMS S.L.U. presta en régimen de software como servicio a través de app.getplea.com. Se contrata el acceso a la plataforma durante la vigencia de la suscripción; no se adquiere el programa ni se entrega copia alguna de él.
El cliente es el despacho, el profesional o la entidad que contrata, no las personas concretas que después usan la aplicación. El contratante debe actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional; el servicio no se ofrece a consumidores.
Junto con estas condiciones forman parte del contrato el contrato de encargo del tratamiento con el contenido del artículo 28.3 del RGPD y, en su caso, la propuesta económica aceptada. En caso de contradicción, prevalece lo pactado de forma específica en la propuesta.
Alcance
Qué incluye el servicio.
- Acceso a la plataforma
- Uso de los módulos activados en la configuración del despacho, con las actualizaciones y mejoras que se publiquen durante la vigencia, sin coste adicional.
- Alojamiento y copias de seguridad
- La infraestructura, el almacenamiento de los documentos dentro de los límites contratados y las copias de seguridad periódicas van incluidos.
- Soporte
- Atención por correo electrónico en días laborables, sobre el uso del producto y sobre incidencias. El soporte no incluye asesoramiento jurídico, fiscal ni contable.
- Lo que se contrata aparte
- La migración de datos desde otro sistema, la formación presencial, los desarrollos a medida y las integraciones específicas se presupuestan por separado.
- Lo que no es el servicio
- Plea es una herramienta de gestión. No presenta impuestos, no asume la llevanza de la contabilidad, no calcula plazos en lugar del profesional ni asume responsabilidad procesal alguna. Las propuestas de la inteligencia artificial requieren siempre confirmación de una persona del despacho.
Precio y facturación
Cuánto cuesta y cómo se paga.
El precio aplicable es el publicado en la página de precios en el momento de contratar, o el que figure en la propuesta económica aceptada. Aquí no se reproducen cifras a propósito: el precio vive en un solo sitio, para que no pueda decir dos cosas distintas.
La suscripción se factura por adelantado, mensual o anualmente según lo contratado, y los importes se entienden sin IVA, que se repercute cuando proceda. La factura se emite con registro de facturación conforme al Real Decreto 1007/2023 y no es editable una vez emitida; las correcciones se realizan mediante factura rectificativa.
El precio puede revisarse en cada renovación, comunicándolo con al menos treinta días de antelación a la fecha de renovación. Si el cliente no acepta la revisión, puede no renovar sin penalización, y el precio anterior se mantiene hasta el final del periodo en curso.
La falta de pago faculta para suspender el acceso previo aviso y transcurrido un plazo razonable de subsanación. La suspensión no supone la eliminación de los datos: durante ese periodo el cliente conserva el derecho a exportarlos.
Duración
Prueba, permanencia y cancelación.
No hay permanencia. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado y se puede cancelar en cualquier momento con efectos al final del periodo en curso, sin penalización y sin tener que justificarlo.
El periodo de prueba, cuando se ofrezca, permite usar la plataforma sin coste durante el plazo anunciado en la página de precios. Al terminar, si no se contrata, el acceso cesa y los datos introducidos durante la prueba se conservan un tiempo prudencial para permitir su exportación y después se suprimen.
Plea puede resolver el contrato por incumplimiento grave del cliente, en particular por el uso de la plataforma con fines ilícitos o por la falta de pago no subsanada. La resolución se comunica por escrito y, salvo que una obligación legal lo impida, se concede un plazo para exportar los datos antes de cerrar el acceso.
Obligaciones del cliente
Qué le corresponde al despacho.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos que facilita, de la custodia de las credenciales de acceso de su equipo y del uso que se haga de la plataforma con esas credenciales. Las credenciales son personales e intransferibles: compartirlas, además de contravenir estas condiciones, compromete la trazabilidad de quién accede a documentación sujeta a secreto profesional.
El cliente es también responsable del contenido que introduce y de disponer de base jurídica para tratar los datos personales que incorpore a la plataforma, en su condición de responsable del tratamiento. Y de revisar y confirmar las propuestas que genere la inteligencia artificial antes de darlas por buenas, en particular los plazos procesales.
El cliente se compromete a no realizar ingeniería inversa sobre la plataforma, a no intentar acceder a datos de otros despachos, a no revenderla ni cederla a terceros sin autorización, y a no utilizarla para fines contrarios a la ley.
Disponibilidad
Servicio, mantenimiento e incidencias.
El servicio se presta de forma continuada, con la salvedad de las paradas de mantenimiento, que se planifican fuera del horario laboral habitual y se avisan con antelación cuando se prevé afectación. No se ofrece un compromiso de nivel de servicio con penalizaciones, salvo que se pacte expresamente en la propuesta económica.
No se garantiza la disponibilidad cuando la causa sea ajena a nuestro control: fallos de la red, de los proveedores de infraestructura, de los servicios de terceros integrados o supuestos de fuerza mayor. Tampoco se responde de la disponibilidad de sistemas de la Administración con los que la plataforma pueda relacionarse.
Las incidencias se comunican por correo electrónico y se atienden por orden de gravedad. Un fallo que impida trabajar tiene prioridad sobre cualquier otra cosa que estemos haciendo.
Los datos son del despacho
Propiedad, exportación y salida.
Los datos y los documentos que el despacho introduce en la plataforma son suyos. Plea no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá del necesario para prestar el servicio, y no los utiliza para ninguna finalidad propia, ni comercial ni de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento durante la vigencia del contrato, sin coste y sin tener que solicitar autorización. A la terminación se abre un periodo para completar la exportación antes de la devolución o supresión, conforme al artículo 28.3.g del RGPD.
La propiedad intelectual sobre la plataforma, su código, su diseño y su documentación corresponde a Plea. El contrato otorga un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia de la suscripción.
Responsabilidad
De qué responde cada parte.
Plea responde de los daños directos que sean consecuencia de un incumplimiento propio, con el límite del importe satisfecho por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No se limita ni se excluye la responsabilidad por dolo, por culpa grave ni en los supuestos en que la ley no lo permita.
Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante y pérdida de oportunidad, así como por las consecuencias de decisiones profesionales adoptadas por el despacho. Esto último no es una cláusula de estilo: el cómputo de un plazo procesal, la presentación de un escrito y la minuta al cliente son actos profesionales del abogado, y la herramienta que los facilita no los asume.
En materia de protección de datos, cada parte responde en su propia condición: el despacho como responsable del tratamiento y Plea como encargado, en los términos del artículo 82 del RGPD y del contrato de encargo.
Cierre
Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción.
Estas condiciones pueden modificarse para adaptarlas a cambios normativos o a la evolución del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunican con al menos treinta días de antelación y, si el cliente no las acepta, puede resolver el contrato sin penalización antes de que entren en vigor.
El contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social del titular, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Cualquier comunicación relativa a estas condiciones puede dirigirse a [email protected].
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre esto.
¿Tiene Plea permanencia?
No. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado y se puede cancelar en cualquier momento, con efectos al final del periodo en curso, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo. El precio puede revisarse en cada renovación, comunicándolo con al menos treinta días de antelación; si el cliente no acepta la revisión, puede no renovar y mantiene el precio anterior hasta el final del periodo en curso.
¿De quién son los datos que el despacho introduce en Plea?
Del despacho. Plea no adquiere ningún derecho sobre los datos ni sobre los documentos más allá del necesario para prestar el servicio, y no los utiliza para finalidades propias ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. El cliente puede exportarlos en cualquier momento durante la vigencia del contrato, sin coste y sin autorización previa, y a la terminación se abre un periodo para completar la exportación antes de la devolución o supresión prevista en el artículo 28.3.g del RGPD.
¿Quién responde si se pierde un plazo procesal usando Plea?
El profesional. El cómputo de un plazo, la presentación de un escrito y la decisión sobre un asunto son actos profesionales del abogado, y una herramienta de gestión no los asume. Por eso el producto está diseñado para que ninguna propuesta de la inteligencia artificial se convierta en un dato del expediente sin que una persona del despacho la confirme, y para que cada plazo propuesto muestre el fundamento legal y la frase literal de la resolución de la que sale.
¿Se firma un contrato de encargo del tratamiento al contratar Plea?
Sí, y forma parte del contrato. Respecto de los datos personales que el despacho introduce en la aplicación, el despacho es responsable del tratamiento y Plea encargado, lo que exige un contrato con el contenido del artículo 28.3 del Reglamento (UE) 2016/679: objeto, duración, naturaleza y fin del tratamiento, categorías de interesados, deber de confidencialidad, medidas de seguridad, régimen de subencargados y destino de los datos al terminar.