CRM para abogados especializados en publicidad y marketing

TL;DR

• El CRM abogados derecho publicidad centraliza campaña, contrato de agencia y competencia desleal en un mismo expediente.
• El artículo 35 de la Ley 3/1991 fija 1 año desde que se conoció la infracción y 3 años desde el cese de la campaña.
• La LSSI (art. 39) sanciona hasta 600.000 euros las infracciones muy graves en comunicaciones comerciales.
• El registro de notificaciones LexNet dentro del expediente evita que una resolución de Autocontrol se pierda entre carpetas sueltas.

1 año / 3 años

Plazo de competencia desleal · art. 35 Ley 3/1991

600.000 €

Multa máxima LSSI muy grave · art. 39 Ley 34/2002

20 millones € / 4 %

Multa máxima RGPD · art. 83 RGPD

Por qué el CRM importa para abogados de publicidad y marketing

Un despacho de publicidad y marketing lleva a la vez expedientes de campañas activas, reclamaciones de competencia desleal y contratos de agencia, cada uno con un cómputo de plazos distinto. La Ley 34/1988 General de Publicidad, en su artículo 3, prohíbe la publicidad engañosa, desleal y subliminal, y cada denuncia ante Autocontrol o cada demanda por competencia desleal abre un expediente con su propio plazo.

El artículo 35 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal fija un año desde que el perjudicado pudo ejercitar la acción, y en todo caso tres años desde que terminó la conducta publicitaria. Perder de vista la fecha de cese de la campaña hace inviable contar ese plazo con precisión.

La gestión de expedientes en Plea reúne el expediente de campaña, el contrato de agencia y el procedimiento de competencia desleal en un mismo registro, con el plazo calculado desde la fecha real de cese, no desde el lanzamiento de la campaña.

Cómo organizar el expediente de un despacho de publicidad y marketing

El expediente de este tipo de despacho mezcla piezas publicitarias, contratos de agencia, notificaciones judiciales y facturación por campaña. Los siete pasos siguientes ordenan esa mezcla desde el método manual hasta el expediente que la centraliza.

Centraliza los expedientes de campaña y de competencia desleal

Antes de automatizar nada, cada campaña necesita su propio expediente separado del expediente de competencia desleal, aunque compartan cliente.

• Crea una carpeta por campaña con cliente, medio y fecha de lanzamiento.
• Anexa el briefing y las piezas publicitarias aprobadas.
• Registra la fecha exacta de cese de cada campaña.
• Separa el expediente de competencia desleal del expediente comercial de la campaña.

Calcula los plazos de prescripción y de contestación

El cómputo del artículo 35 de la Ley 3/1991 depende de dos fechas: cuándo se conoció la infracción y cuándo terminó la conducta.

• Apunta en un calendario compartido la fecha de cese de la campaña.
• Cuenta un año desde que el despacho conoció la infracción.
• Cuenta tres años desde el cese como límite absoluto.
• Marca el plazo de contestación a la demanda en cuanto se recibe.

Gestionar los plazos procesales sin errores exige que esa fecha de cese quede escrita en el expediente desde el primer día, no reconstruida meses después.

Registra las notificaciones LexNet dentro del expediente

La notificación de una demanda de competencia desleal o de una resolución de Autocontrol llega por LexNet y el certificado digital sigue siendo obligatorio para entrar.

• Entra con el certificado digital en LexNet cada día.
• Anota la fecha y hora exacta de la notificación.
• Vincula el PDF de la notificación al expediente correspondiente.
• Revisa que el plazo empiece a contar desde la fecha de la notificación, no de la descarga.

El registro de notificaciones LexNet dentro del expediente guarda la notificación en el expediente correcto una vez descargada, sin cambiar de pantalla ni copiar el PDF a mano.

Controla los contratos de agencia y las cesiones de derechos de imagen

El contrato de agencia y la cesión de derechos de imagen de un influencer o de un talento suelen tener fechas de renovación distintas a la campaña que los originó.

• Registra la fecha de firma y la duración del contrato.
• Anota la cláusula de exclusividad si existe.
• Guarda la cesión de derechos de imagen del talento o influencer por separado.
• Marca la fecha de renovación o de penalización por incumplimiento.

Automatiza la facturación por campaña o por iguala

El Reglamento de facturación derivado de la Ley 11/2021 y el Real Decreto 1007/2023 exige que el software de facturación cumpla el estándar Verifactu para las facturas que emite el despacho.

• Separa la factura del iguala mensual de las facturas de campaña puntual.
• Aplica el tipo de IVA correspondiente a cada línea de campaña.
• Adjunta el contrato de campaña a la factura correspondiente.
• Verifica el NIF del cliente antes de emitir la factura.

Protege los datos de las bases de marketing conforme al RGPD y la LSSI

Cuando el despacho gestiona la base de comunicaciones comerciales de un cliente, el artículo 21 de la LSSI exige consentimiento previo del destinatario y el artículo 83 del RGPD fija multas de hasta 20 millones de euros o el 4 % del volumen de negocio anual.

• Exige al cliente prueba del consentimiento antes de tratar su base de email marketing.
• Documenta la base legal de cada tratamiento en el expediente.
• Revisa el encargo de tratamiento cuando el despacho gestiona la base por cuenta del cliente.
• Elimina los datos al cerrar el expediente si no hay obligación de conservación.

El artículo 39 de la LSSI clasifica estas infracciones como leves, graves o muy graves, con multas de hasta 600.000 euros para las muy graves.

Cierra el expediente y archiva las pruebas publicitarias

La prueba publicitaria (spot, cuña, captura de pantalla) pierde valor si no lleva fecha y soporte registrados en el momento del cierre.

• Captura la pieza publicitaria con fecha y soporte de emisión.
• Archiva la resolución de Autocontrol o la sentencia firme.
• Marca la fecha de cierre en el expediente.
• Conserva el expediente el tiempo que exija la prescripción de la acción, hasta tres años según el artículo 35 de la Ley 3/1991.

Opciones para gestionar expedientes de publicidad y marketing en 2026

Errores frecuentes de los despachos de publicidad y marketing

• Contar el plazo de competencia desleal desde el lanzamiento de la campaña en lugar de la fecha de cese, que es la que fija el artículo 35 de la Ley 3/1991.
• Archivar las pruebas publicitarias sin fecha ni soporte, lo que las deja fuera de valor probatorio cuando llega la vista.
• Mezclar la factura del iguala mensual con la factura de una campaña puntual, lo que complica la contabilidad y la declaración del IVA.
• Tratar la base de comunicaciones comerciales de un cliente sin acreditar el consentimiento que exige el artículo 21 de la LSSI.
• Dejar la cesión de derechos de imagen del influencer o el talento fuera del expediente de la campaña que la originó.

Organiza los expedientes de campaña

Sube el PDF de la demanda o la notificación y genera el expediente.

[Ver Plea](/)

Una última cosa

El artículo 39 de la LSSI no solo sanciona al anunciante: también alcanza a quien gestiona la base de datos de comunicaciones comerciales por cuenta del cliente sin acreditar el consentimiento. Revisar esa base antes de lanzar la campaña, no después de la denuncia, evita la sanción más cara de todo el expediente.

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