CRM para despachos de abogados especializados en franquicias

TL;DR

• El CRM para despachos de abogados de franquicias vincula el contrato maestro con el expediente de cada franquiciado.
• Con el complemento Notificaciones judiciales de Plea, cada notificación LexNet que sube el despacho queda en el expediente de su franquiciado, sin mezclar plazos entre franquiciados distintos.
• El plazo precontractual mínimo es de veinte días hábiles según el art. 3 del RD 201/2010.
• Las reclamaciones de royalties impagados prescriben a los cinco años conforme al art. 1964 del Código Civil.

Por qué el CRM importa para los despachos de franquicias

Un despacho que lleva la red jurídica de un franquiciador gestiona decenas de contratos derivados del mismo contrato maestro, cada uno con su territorio, su fecha de renovación y su franquiciado distinto. El riesgo en 2026 no es la falta de clientes: es perder la trazabilidad entre el contrato maestro y el expediente de cada franquiciado cuando la red crece.

La Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, define en su art. 62 el contrato de franquicia como la cesión de un conjunto de derechos de propiedad industrial o intelectual a cambio de una contraprestación. Cada cesión adicional —una apertura, una renovación, una resolución— genera un expediente nuevo que debe quedar enlazado al contrato original, no archivado como documento suelto.

Plea organiza el expediente de cada franquiciado con los plazos procesales, las notificaciones LexNet y la facturación del despacho en el mismo lugar, sin depender de carpetas paralelas para la red.

1. Centraliza los datos de cada franquiciador y franquiciado

Empieza con una hoja de cálculo compartida antes de digitalizar nada: el problema de las redes de franquicia no es la herramienta, es el criterio de registro.

• Registra la razón social, el NIF y el domicilio del establecimiento de cada franquiciado.
• Anota la fecha de firma del contrato maestro y la de cada renovación.
• Marca el territorio de exclusividad asignado a cada franquiciado.
• Vincula el contacto del franquiciador central con cada expediente abierto.
• Revisa la lista cada trimestre para detectar franquiciados dados de baja.

2. Controla el plazo precontractual de veinte días

El RD 201/2010 no deja margen: sin la antelación mínima, el consentimiento del franquiciado queda en entredicho.

• Documenta la fecha en que entregas la información precontractual exigida por el art. 3 del RD 201/2010.
• Guarda el acuse de recibo o el correo con fecha cierta como prueba del plazo.
• Marca la fecha mínima de firma, veinte días hábiles después de la entrega.
• Revisa que el documento entregado incluya los datos económicos y jurídicos exigidos por la norma.
• Alerta al franquiciador si la fecha de firma prevista incumple el plazo.

3. Vincula el contrato maestro con cada expediente de franquiciado

A partir de aquí, un software jurídico vertical hace lo que una hoja de cálculo no puede: mantener la relación entre el contrato maestro y cada expediente derivado sin duplicar datos.

• Abre un expediente por franquiciado y adjunta en él el contrato maestro del que deriva.
• Registra las fechas clave —renovación, exclusividad, extinción— en la agenda del expediente.
• Adjunta las adendas y modificaciones en el mismo expediente en lugar de crear documentos sueltos.
• Comparte el acceso con el abogado responsable de la red sin depender de carpetas locales.

4. Registra las notificaciones LexNet dentro del expediente

• Vincula cada notificación LexNet al expediente del franquiciado correspondiente en el momento de recibirla.
• Anota la fecha de la notificación y el cómputo del plazo procesal derivado.
• Evita mezclar notificaciones de distintos franquiciados que litigan bajo el mismo contrato maestro.
• Usa el registro de notificaciones LexNet dentro del expediente para que el plazo quede documentado junto al procedimiento.
• Revisa semanalmente los expedientes con notificación pendiente de respuesta.

5. Automatiza la facturación de igualas y royalties

• Define si facturas al franquiciador, a cada franquiciado o a ambos por conceptos distintos.
• Emite la facturación electrónica conforme al reglamento Verifactu cuando corresponda.
• Concilia el cobro de igualas con el expediente que justifica el servicio prestado.
• Conserva las facturas al menos cuatro años, plazo de prescripción del art. 66 de la Ley General Tributaria.
• Separa en la contabilidad los ingresos por igualas de los ingresos por procedimientos puntuales.

6. Controla la prescripción de las reclamaciones de royalties

• Anota la fecha de vencimiento de cada royalty impagado en el expediente correspondiente.
• Aplica el plazo de prescripción de cinco años de las acciones personales, art. 1964 del Código Civil.
• Interrumpe la prescripción con un requerimiento fehaciente antes de que se cumpla el plazo.
• Revisa trimestralmente los expedientes con royalties pendientes de cobro.

7. Prepara la conformidad con la protección de datos de la red

• Identifica qué datos de los franquiciados y sus clientes finales trata el despacho.
• Documenta la base legal del tratamiento conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
• Limita el acceso a los datos de cada franquiciado al abogado y al equipo asignado al expediente.
• Revisa los contratos de encargado de tratamiento con el franquiciador central.

Opciones para gestionar una red de franquicias desde el despacho

Un despacho que factura por igualas y lleva más de un franquiciador necesita el expediente vinculado al contrato maestro; una hoja de cálculo deja de sostener esa relación a partir de la segunda red.

Errores habituales en despachos de franquicias

• Tratar a cada franquiciado como cliente aislado sin enlazarlo al contrato maestro del franquiciador.
• No fechar la entrega de la información precontractual, perdiendo la prueba del plazo de veinte días del RD 201/2010.
• Facturar los royalties sin distinguir el concepto en la contabilidad, lo que complica la conciliación con Verifactu.
• Dejar prescribir reclamaciones de royalties por no anotar el plazo de cinco años del art. 1964 CC.
• Guardar las notificaciones LexNet en carpetas de correo en lugar de vincularlas al expediente del franquiciado.

Organiza la red de franquicias del despacho

Un expediente por franquiciado, con plazos y facturación en el mismo lugar.

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Un detalle final

El plazo de veinte días del RD 201/2010 se cuenta en días hábiles, no naturales: así lo dice su art. 3. Contarlo de corrido adelanta la firma a una fecha en la que el plazo todavía no se ha cumplido, y deja en entredicho la fase precontractual si la relación entre franquiciador y franquiciado acaba en litigio.

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