Citas y reservas
Los servicios que se pueden reservar
Qué puede reservar un cliente: nombre, duración, ubicación, precio, reglas de reserva y política de cancelación.
Qué es
Un servicio es lo que el cliente elige.
Los servicios son las citas que un cliente puede reservar: una primera consulta, una revisión de documentación, una reunión de seguimiento. Cada uno lleva su nombre, su duración, su ubicación, su precio y las personas del equipo que lo atienden.
Definirlos bien es lo que evita una agenda mal encajada, porque de ahí salen las reglas de reserva —la antelación mínima y los márgenes antes y después de la cita— y la política de cancelación que se aplica.
Paso a paso
Crear un servicio.
Abre los servicios
En el menú lateral, dentro de Agenda, en el apartado de reuniones, está la sección de servicios.
Empieza uno nuevo
El botón de nuevo servicio abre el formulario de creación.
Configura lo básico
Nombre, duración, ubicación y descripción del servicio, y qué miembros del equipo lo van a atender.
Pon el precio y las reglas
El modo de pago y el importe, y después las reglas de reserva: antelación mínima y márgenes antes y después de la cita.
Define la política de cancelación
Se decide si se permite reprogramar y cancelar, se escribe la política y se marca si el servicio está activo y visible públicamente.
Crea el servicio
Al guardarlo, pasa a estar disponible en la página pública de reservas si se ha marcado como visible.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan de esto.
¿Se pueden poner varios precios a un mismo servicio?
No. Cada servicio tiene un precio único. Cuando hacen falta importes distintos, la forma de resolverlo es crear servicios separados, uno por cada variante.
¿Cómo se modifica un servicio ya creado?
Desde el listado de servicios, con el icono de edición del que se quiera cambiar. Se actualizan sus datos y se guarda.
¿Qué ocurre si un cliente cancela una cita?
Se aplica la política de cancelación que se haya configurado en ese servicio, así que conviene que esté escrita con claridad y comunicada al cliente antes de reservar.
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