Gestión del despacho
Cómo elegir un CRM para tu despacho de abogados
Un CRM para despacho de abogados se elige comparando cuatro módulos: gestión de expedientes, registro de notificaciones LexNet, facturación compatible con Verifactu y control de plazos procesales. La mayoría de los CRM generalistas no calculan la prescripción de acciones (cinco años para las personales, art. 1964 CC) ni distinguen días hábiles de inhábiles.
Equipo de Plea Publicado el 22 de septiembre de 2026 6 minutos de lectura
TL;DR
- Para elegir un CRM para abogados compara expedientes, registro LexNet, facturación Verifactu y plazos procesales, no solo funciones sueltas.
- El artículo 1964 del Código Civil fija en cinco años la prescripción de acciones personales que el CRM debe controlar.
- Verifactu (RD 1007/2023) obliga desde el 1 de enero de 2027 a quien tributa por el Impuesto sobre Sociedades y desde el 1 de julio de 2027 al resto.
- Plea sube el PDF de una demanda y genera el expediente, sin cobro por número de expedientes, clientes o almacenamiento.
- 5 años
- Prescripción de acciones personales · art. 1964 Código Civil
- 20 días hábiles
- Plazo ordinario para contestar demanda · art. 404 LEC
- 1 de enero de 2027
- Verifactu obligatorio para quien tributa por Sociedades · RD 1007/2023; el resto, 1 de julio de 2027
Por qué la elección de CRM importa más que la lista de funciones
Un CRM mal elegido no falla por falta de funciones bonitas: falla porque no cuenta un plazo procesal, no vincula una notificación LexNet o no factura conforme al reglamento vigente. En Plea el criterio de compra no es cuántas funciones trae la interfaz, sino si esas funciones resuelven una obligación legal real del despacho.
Un despacho civilista necesita calcular el plazo de veinte días hábiles para contestar una demanda ordinaria, según el artículo 404 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Un despacho penalista necesita otra cosa: agenda de vistas y control de plazos de instrucción. El CRM correcto depende de qué expediente lleva el despacho, no de cuántos módulos enseña la demo.
Qué mirar al elegir un CRM para tu despacho de abogados
La comparación se hace módulo por módulo, no por precio de partida. Esta tabla resume qué resuelve cada módulo y por qué importa jurídicamente:
| Módulo | Qué resuelve | Por qué importa |
|---|---|---|
| Gestión de expedientes | Sube el PDF de la demanda y genera el expediente | Evita transcribir NIG, partes y fechas a mano |
| Registro de notificaciones LexNet dentro del expediente | Vincula la notificación recibida al expediente correspondiente | El cómputo de plazos empieza el día siguiente a la notificación (art. 133 LEC) |
| Facturación compatible con Verifactu | Emite factura conforme a Verifactu, obligatorio desde 2027 | Evita incumplir el reglamento de los sistemas de facturación |
| Contabilidad por partida doble | Concilia ingresos, gastos y provisiones de fondos | Necesaria para la declaración fiscal del despacho |
| Control de plazos procesales | Distingue días hábiles e inhábiles según el orden jurisdiccional | Un error de cómputo deja un recurso fuera de plazo |
Gestión de expedientes: del PDF al expediente completo
Un CRM legal parte de la demanda, no de una ficha vacía. En Plea subes el PDF de la demanda y el sistema genera el expediente con las partes y el NIG identificados, sin captura manual de datos. Un CRM genérico obliga a crear el expediente campo por campo antes de empezar a trabajar.
La gestión documental para despachos de abogados dentro del expediente evita que un escrito o una notificación queden sueltos en una carpeta aparte del caso al que pertenecen.
Registro de notificaciones LexNet dentro del expediente
Entrar en LexNet exige certificado propio del abogado: ningún programa sustituye ese paso. Lo que el CRM sí resuelve es lo que viene después: vincular la notificación al expediente y contar el plazo desde el día siguiente, según el artículo 133 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
El registro de notificaciones LexNet dentro del expediente es la diferencia entre localizar una notificación en segundos o buscarla en una bandeja de correo con cientos de mensajes.
Facturación compatible con Verifactu
Verifactu (RD 1007/2023) obliga el 1 de enero de 2027 a quien tributa por el Impuesto sobre Sociedades y el 1 de julio de 2027 al resto. Un CRM que no emite factura conforme a Verifactu obliga al despacho a usar un programa de facturación aparte, con el riesgo de descuadrar expediente y factura.
En Plea, la factura compatible con Verifactu está en todos los planes, y con el complemento Contabilidad cada factura genera su asiento, sin exportar datos a otro programa.
Control de plazos procesales
El cómputo de plazos no es igual en todos los órdenes: agosto es inhábil en lo civil y en lo social, y hábil en instrucción penal. Un CRM que no distingue esto genera un plazo erróneo y, con él, un recurso fuera de tiempo.
El control de plazos debe apoyarse en el orden jurisdiccional del expediente, no en un calendario genérico compartido por todo el despacho.
Por qué varía la elección de un CRM entre despachos
No hay un único CRM correcto para todos los despachos. La elección cambia según estos factores:
- Especialidad del despacho
- un mercantilista necesita convocatorias de juntas societarias; un penalista necesita agenda de vistas.
- Tamaño del equipo
- un despacho de un abogado necesita menos usuarios que uno con procuradores y equipo administrativo.
- Volumen de notificaciones LexNet
- a más notificaciones diarias, más crítico es vincularlas dentro del expediente.
- Modelo de facturación
- igualas, cuota litis o minuta por expediente exigen distintos cálculos de facturación.
- Necesidad de portal del cliente
- los despachos con clientes recurrentes valoran que el cliente consulte el estado del expediente sin llamar.
- Obligación de conservar datos personales
- el principio de limitación del plazo de conservación del artículo 5.1.e) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) exige borrar datos que ya no hacen falta.
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¿Un CRM genérico sirve para un despacho de abogados?
Un CRM genérico no calcula plazos procesales ni distingue días hábiles de inhábiles por orden jurisdiccional, algo que exige el artículo 133 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Sirve para gestionar contactos comerciales, pero obliga al despacho a llevar el cómputo de plazos en una hoja aparte.
¿Qué diferencia hay entre un CRM y un programa de gestión de expedientes?
Un CRM organiza el contacto con clientes y oportunidades comerciales; un programa de gestión de expedientes organiza el expediente judicial completo, con plazos, notificaciones y facturación. Plea funciona como programa de gestión de expedientes con funciones de CRM incluidas, no como un CRM comercial adaptado al derecho.
¿Se paga el CRM por cada abogado del despacho?
En Plea, sí: Plea cobra por profesional y mes, con el mismo importe para el abogado y para el procurador, en Plea Essential, sin tope de profesionales, y en Plea Complete, de uno a tres; desde cuatro profesionales se puede elegir Plea Firm, con los nueve complementos y BirdsEye incluidos, y una escalera marginal. El equipo tiene su propio precio. No hay cobro por número de expedientes, clientes ni almacenamiento, y la calculadora de precio da la factura exacta según la plantilla real.
Una última cosa
El dato que más despachos pasan por alto no es el precio del CRM: es lo que incluye. Plea Essential incluye expedientes, plazos, documentos, agenda y la IA que lee lo que entra; los nueve complementos se contratan sueltos cuando hagan falta, cada uno con una prueba de 14 días, y Plea Complete los incluye todos.
Guías relacionadas
Las normas citadas
Están aquí juntas para que se puedan comprobar sin releer el artículo. Si alguna cambia, se corrige arriba y se anota la fecha de revisión.
- Código Civil, artículo 1964 (prescripción de acciones personales, cinco años)
- Ley de Enjuiciamiento Civil, artículo 133 (cómputo de plazos procesales)
- Ley de Enjuiciamiento Civil, artículo 404 (plazo ordinario de contestación a la demanda, veinte días hábiles)
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 5.1.e) (limitación del plazo de conservación de datos)
- Real Decreto 1007/2023, Reglamento de los sistemas informáticos de facturación (Verifactu): obligatorio desde el 1 de enero de 2027 para el Impuesto sobre Sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para el resto
- Real Decreto 238/2026, de 25 de marzo, factura electrónica entre empresarios y profesionales
Lo que nos preguntan sobre esto
¿Cómo elegir un CRM para abogados en 2026?
Compara cuatro módulos: gestión de expedientes, registro de notificaciones LexNet dentro del expediente, facturación compatible con Verifactu y control de plazos procesales. El resto son funciones genéricas que ya trae cualquier CRM comercial.
¿Un CRM sustituye la entrada en LexNet?
No. Entrar en LexNet exige el certificado del abogado y ese paso no lo hace ningún programa. El CRM resuelve lo que viene después: vincular la notificación al expediente y contar el plazo.
¿Qué plazo de prescripción debe controlar el CRM?
El artículo 1964 del Código Civil fija en cinco años el plazo general de prescripción de las acciones personales, un dato que el expediente debe mostrar sin cálculo manual.
¿Cuándo obliga el reglamento de facturación electrónica?
La factura electrónica entre empresarios y profesionales (RD 238/2026) está en vigor desde el 20 de abril de 2026, pero se aplicará doce o veinticuatro meses después de una orden ministerial que aún no se ha publicado, según el volumen de la empresa. Verifactu es otra obligación: el 1 de enero de 2027 para quien tributa por Sociedades y el 1 de julio de 2027 para el resto.
¿Un CRM legal necesita módulo de contabilidad?
Sí, si el despacho quiere conciliar ingresos y gastos sin exportar datos a otro programa. La contabilidad por partida doble dentro del mismo expediente evita descuadres entre factura y expediente.
¿El precio de un CRM depende del número de expedientes?
En el modelo de Plea, no. Plea cobra por profesional y mes; desde el cuarto profesional se puede elegir Plea Firm, con una escalera marginal, y no se cobra por expedientes, clientes ni almacenamiento.
¿Cómo distingue el CRM los días hábiles de los inhábiles?
Según el orden jurisdiccional del expediente: agosto es inhábil en lo civil y en lo social, y hábil en instrucción penal. El CRM debe aplicar el cómputo correcto según ese orden, no un calendario único.
¿Necesito un módulo distinto para cada especialidad del despacho?
No necesariamente: lo que importa es que el mismo expediente recoja lo que pide cada especialidad, como los plazos de un concurso para un mercantilista o la agenda de vistas para un penalista.
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